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倾听心声 让员工爱上企业


      编者按:近日,中华全国总工会主办的《工人日报》刊发题为《倾听心声 让员工爱上企业》的报道,全面反映中新公用旗下苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司尊重、关爱员工,爱才、留才的做法和故事。
      28岁的燃机检修员雷屹坤2015年研究生毕业来到苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司(中新公用和协鑫智慧能源合资企业,下称“苏州蓝天”)。类似“研究生为什么愿意进工厂”这样的问题,他不止一次遇到。“能学到东西的地方就是好地方。”11月23日,面对本报记者,他一脸淡定地说。

 


      在2017年国家级经济技术开发区综合发展水平考核评价中,苏州工业园区在219个国家级经济开发区中综合排名第一。苏州蓝天供应着整个苏州工业园区40%的电力、80%的热能。其北部厂区距离苏州新地标“东方之门”不到5公里,可以说是清洁能源电厂建在城市核心地带的标杆。
      进入苏州蓝天两年多,雷屹坤对这家企业印象最深的就是“尊重”。
      “我有的同学到单位几年都没见过高层,但六合刘伯温高手这里经常开员工座谈会,能面对面跟总经理谈想法、提要求。”令雷屹坤记忆犹新的是,刚来企业没多久,他就在座谈会上提了个建议——公司对面有个篮球场,是否可以组织员工去那儿玩。没过几天,公司就在那里办了场篮球赛。

 


      这件小事让雷屹坤发现,公司的“座谈会”不仅仅是“谈”,还会及时反馈。
       不遮不掩的员工评议会
      10月10日,每月一次的员工评议会在苏州蓝天如期举行,本次会议的主题是对公司试行的福利制度进行评议。
      “外地员工的交通成本较高,建议适度提高补贴。”
      “福利制度也要创新,可以将培训纳入,提升员工的技能是公司最大的福利。”
      20多位员工代表不遮不掩,畅所欲言。
      其中有位员工提出,厂区相对偏远,坐公交车上班不方便,而油价上涨,开车费用增加,希望给予交通补助。会后,有关部门按照每个员工从家到厂区的路程远近核发相应补助。10月20日,员工们拿到了当月车补。
      去年的一次座谈会上,有个90后提出:“现在房价这么高,六合刘伯温高手买不起房子,能不能再提高些福利待遇?”
      “说得这么直接,当时我都惊呆了!”人力资源与行政部主管李少林笑着说,“90后敢说,不像70后80后那么委婉。”
      还有一次,公司向员工征集搞活动的建议时,有人提出搞个手游比赛。“我当时就很诧异,现在的年轻人真是想啥说啥。”总经理助理袁兵感慨。
该公司员工平均年龄为31岁,热衷玩手机游戏者不在少数。后来公司真的办了手游大赛,吸引了近80人参与。
      “深化厂务公开,推行企业民主化管理,在六合刘伯温高手这里已经形成制度。”苏州蓝天总经理兼党支部书记张建伟说。
      该公司工会主席李诚介绍,早在2005年建厂不久,公司就成立了以党支部书记为组长的厂务公开领导小组,以总经理为组长的厂务公开实施小组,以工会主席为组长的厂务公开监督小组。与此同时,公司制定了《厂务公开和民主监督工作实施办法》,确立了公司、部门和班组三级公开体系。
       长期闲置的“总经理信箱”
      苏州蓝天有个“总经理信箱”,李少林负责处理相关事务,但他经办这6年来,没收到一封员工来信。
      “这是因为员工有很多渠道可以直接向总经理反映情况。” 李少林说,总经理每年年底会抽两三天时间与主管以上员工面谈,从早8点一直谈到晚上,短的半个小时,长的会聊上两个小时。”
李少林一直感恩跟总经理的一次谈话。
      那是2013年,总经理跟他谈话时聊起了房子,当时他想买一处学区较好的房子,但又觉得经济压力大。总经理建议他从长计议,赶紧把房买了,并表示:如果不够付首付,公司可以帮忙想办法。
这次谈话后,李少林自己努力买了房,现在可以安心地让孩子在家门口上学了。“不管咋样,这句话还是很温暖的。”他说。
       “下基层”成管理层必修课
      除了开座谈会,征求员工在生产生活各方面的意见,“下基层”也是苏州蓝天管理层的必修课。

 


      每两个月,每个管理人员有5天要24小时值班,跟着班组三班倒。他们还有自己的对口班组,一年一换。
      “尤其是要让90后们感受到,公司从上到下都同甘共苦,这样才能增强大家的凝聚力。”副总经理郭锐说。
      郭锐在车间跟班组长聊天时会问他们:知不知道现在电价多少钱?今年公司发电情况怎样,能不能赚钱?
      “公司好,员工才能好。员工有了经营意识,才会真正懂得节省成本。”郭锐认真地对本报记者说,比如刷油漆、换阀门,以前是外包,现在员工们都自己干。
      袁兵今年对口的是检修班组。“我会带着问题去跟值长了解情况。比如有个部件为什么老要买?在一线了解到,原来是设备启停多,易耗件多。那能否在生产环节做些改善?下一步就可以启发班组开展QC攻关。”他说,“要让一线员工知道,管理人员不是光在办公室坐着,也会实实在在下基层摸实情。”
      在雷屹坤看来,经常以班组为单位组织QC活动,不仅能提升技术,也可以培养大家的主人翁精神。比如,针对燃机风道检测中叶片断裂的风险如何规避这一问题,他们研究并提出在风道上设计个窥孔,方便检查。
      “重视技术”也是雷屹坤对这家企业的另一大印象。
      点点滴滴的“尊重”和“重视”,汇成涓涓细流,让一个个像雷屹坤这样的高学历人才扎根车间收获成长,也为企业带来无穷活力。
      张建伟介绍,苏州蓝天采用国际领先的燃气——蒸汽联合循环热电技术,热电冷三联产实现区域集中供热、供冷,能源利用效率比同规模燃煤电厂提高30%,对“生态园区”建设起到了极大的推动作用。
与此同时,这家企业也在着力打造国内领先、国际一流的燃机人才培养基地。
      目前,苏州蓝天共有员工200多人,其中本科及以上学历144人,占员工总数的60%。10年来,离职率一直很低。
      现场安全主管王军海2007年本科毕业后进入公司,11年里从巡操工干到主管。“这在同行业几乎不太可能。在六合刘伯温高手这里,年轻人只要努力,更容易得到提升的机会。”他说。

(来源:《工人日报》,2018年12月03日 ,编发时标题和个别内容有修改)
 


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